Menpan RB: Kalau Antre Dua Jam, Mending Saya Tidur di Rumah

BOGOR, KOMPAS.com - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB), Yuddy Chrisnandi, mengaku kecewa dengan pelayanan yang ada di Kantor Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda) Kabupaten Bogor, saat melakukan inspeksi mendadak, Kamis (26/2/2015). 

Dalam sidaknya itu, Yuddy melihat masih kurangnya jasa pelayanan, seperti jumlah kursi untuk tamu yang sedikit serta waktu antrean yang lama. Yuddy pun sempat bertanya kepada salah satu warga yang sedang mengantre mengurus pajak. 

"Sudah berapa lama antre disini," tanya Yuddy. 

Warga itu pun menjawab, "Sudah hampir dua jam Pak saya di sini," kata dia. 

Sontak, pernyataan itu membuat Yuddy kaget. 

”Kok seperti ini. Harusnya lama antrean tidak sampai dua jam," ucapnya. 

Dia pun langsung memerintahkan Kepala Dispenda Kabupaten Bogor untuk meningkatkan pelayanan publik. 

"Saya enggak tau pasti berapa menit wajarnya. Yang jelas pelayanan publik di kantor ini harus dievaluasi. Kalau saya ngantre dua jam, mending saya tidur di rumah saja," ungkap Yuddy. 

Yuddy pun menekankan kepada seluruh pegawai PNS Kabupaten Bogor agar melayani masyarakat dengan ramah dan senyum yang tulus bukan sebaliknya. 

”Walaupun capek dan kadang bosan, aparat pemerintah harus tetap ramah dalam melayani masyarakat tidak boleh memilih-milih, akuntabel dan sesuai standar prosedurnya,” kata dia. 

Dia pun mengancam akan memberikan sanksi administratif jika aturan tersebut tidak dijalankan sesuai ketentuan. 

”Kalau PNS mengabaikan atau tidak melaksanakan tugasnya bisa dikenakan sanksi hingga hukuman pidana,” pungkas Yuddy.